Hizmet şartları

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

1. Hakkımızda

whotex.co.uk web sitesi, İngiltere ve Galler'de 15963614 şirket numarasıyla kayıtlı Whotex Ltd ("Whotex", "biz", "bize", "bizim") tarafından işletilmektedir. Kayıtlı merkez: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Birleşik Krallık. E-posta: sales@whotex.co.uk. Yalnızca çevrim içi satış yapıyoruz; fiziksel mağazamız bulunmamaktadır.

2. Bu şartların kabulü

Web sitemizi ziyaret ederek veya sipariş vererek, bu Hizmet Şartlarını Kargo Politikamız, İade ve Para İadesi Politikamız ve Gizlilik Politikamız ile birlikte kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen web sitesini kullanmayın ve sipariş vermeyin. Çevrim içi mağazamız Shopify platformunda barındırılmaktadır.

3. Yasal haklarınız

Tüketiciyseniz, bu şartlardaki hiçbir hüküm yasal haklarınızı etkilemez. Özellikle, 2015 tarihli Tüketici Hakları Yasası (Consumer Rights Act 2015) uyarınca ürünler tatmin edici kalitede, amacına uygun ve tanımlandığı gibi olmalıdır. 2013 tarihli Tüketici Sözleşmeleri (Bilgilendirme, Cayma ve Ek Ücretler) Yönetmeliği uyarınca da, İade ve Para İadesi Politikamızda açıklanan istisnalar saklı kalmak kaydıyla (örneğin sizin özelliklerinize göre üretilen ürünler), ürünleri teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde siparişinizi iptal etme hakkına genellikle sahipsiniz.

4. Web sitemizin kullanımı

Sipariş verebilmek için en az 18 yaşında olmalısınız. Web sitesini yasalara uygun şekilde kullanmayı ve şunları yapmamayı kabul edersiniz: virüs veya başka zararlı kod iletmek; sitenin güvenliğine veya işleyişine müdahale etmek; yazılı iznimiz olmadan siteyi veya içeriğini kazımak, taramak veya kopyalamak; yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek; ya da siteyi başkalarının haklarını ihlal etmek için kullanmak. Bu şartların ihlal edildiğine makul olarak inandığımız durumlarda web sitesine erişimi askıya alabilir veya kısıtlayabiliriz.

5. Ürünler ve ürün bilgileri

Kumaşlarımızı doğru şekilde tanımlamaya ve fotoğraflamaya özen gösteriyoruz. Lütfen renklerin farklı ekranlarda biraz farklı görünebileceğini, baskılı ve boyalı renklerin üretim partileri arasında hafifçe değişebileceğini ve en, ağırlık ve diğer ölçülerin yaklaşık olduğunu unutmayın. Aksi belirtilmedikçe kumaşlar metre ile satılır ve bir metrenin üzerindeki miktarlar tek parça hâlinde gönderilir. Talep üzerine numune gönderilebilir.

6. Fiyatlar ve ödeme

Birleşik Krallık'taki müşteriler için fiyatlar sterlin (£) olarak gösterilir ve KDV dahildir. Kargo ücretleri ödeme yapmadan önce ödeme sayfasında gösterilir. Fiyatları istediğimiz zaman değiştirebiliriz, ancak değişiklikler onaylanmış siparişleri etkilemez. Bariz bir fiyat hatası tespit edersek, ilgili siparişi iptal edip ödediğiniz tutarın tamamını iade edebiliriz. Ödeme sayfasında gösterilen ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz; bunlar başlıca kredi ve banka kartları, PayPal, Apple Pay ve Klarna'yı içerebilir. Ödemeler ödeme sağlayıcılarımız tarafından güvenli bir şekilde işlenir ve kart bilgilerinizin tamamını saklamayız.

7. Siparişler ve sözleşme

Sipariş verdiğinizde, siparişinizin alındığını bildiren bir e-posta alırsınız. Bu e-posta siparişinizin kabul edildiği anlamına gelmez. Bağlayıcı sözleşme, size kargo onay e-postası gönderdiğimizde kurulur. Örneğin bir ürün stokta yoksa, fiyat veya ürün bilgilerinde bir hata varsa ya da ödemenizi doğrulayamıyorsak siparişi reddedebilir veya iptal edebiliriz; bu durumda sizi bilgilendirir ve ödediğiniz tutarı iade ederiz. Ticari ve toptan siparişler (100 metreden itibaren), size gönderdiğimiz yazılı teklifteki koşullara göre karşılanır; bu teklif ile bu şartlar çelişirse teklif geçerli olur.

8. Siparişe özel üretilen ve kişiye özel baskılı kumaşlar

Bazı kumaşlarımız siparişe göre basılır veya üretilir ve bunlar ürün sayfasında belirtilir. "Siparişe özel üretim" olarak işaretlenen kumaşlar ve kendi tasarımınıza göre basılan kumaşlar (örneğin "Print Your Own Pattern" ürünümüz aracılığıyla yüklediğiniz tasarımlar) size özel olarak üretilir ve üretim başladıktan sonra fikir değişikliği nedeniyle iptal veya iade edilemez. Bu durum, ürünlerin kusurlu, hasarlı veya tanımlandığı gibi olmaması hâlindeki haklarınızı etkilemez.

Tasarım dosyası sağlarsanız, bu tasarımın sahibi olduğunuzu veya baskıda kullanma izniniz bulunduğunu, başkasının haklarını ihlal etmediğini ve hukuka aykırı içerik barındırmadığını beyan etmiş olursunuz. Durumun böyle olmadığına makul olarak inandığımızda siparişi reddedebilir veya iptal edebiliriz; üretim başlamadıysa ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Basılan renkler, tasarımın ekranda göründüğü hâlinden biraz farklı olabilir.

9. Teslimat

Teslimat seçenekleri, ücretleri ve tahmini teslimat süreleri Kargo Politikamızda belirtilmiştir. Teslimat tarihleri tahminidir ve garanti edilmez. Ürünlere ilişkin risk, ürünler size teslim edildiğinde size geçer; mülkiyet ise ödemenin tamamını aldığımızda size geçer.

10. İadeler ve para iadeleri

İadeler, iptaller ve para iadeleri İade ve Para İadesi Politikamıza tabidir. Para iadeleri orijinal ödeme yöntemine yapılır.

11. Sorumluluğumuz

Bu şartlardaki hiçbir hüküm, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık veya hileli beyan ya da yasal olarak sınırlandırılamayacak veya hariç tutulamayacak diğer konulardaki sorumluluğumuzu sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz.

Tüketiciyseniz, bu şartları ihlal etmemizden veya ihmalimizden kaynaklanan öngörülebilir kayıp ve zararlardan sorumluyuz. Öngörülemeyen kayıplardan sorumlu değiliz ve ürünleri yalnızca evde ve kişisel kullanım için sağladığımızdan, kar kaybı, iş kaybı veya iş kesintisinden sorumlu değiliz.

İşletme veya ticari müşteriyseniz, yasanın izin verdiği ölçüde tüm zımni koşulları hariç tutarız; dolaylı veya sonuçsal kayıplardan ya da kar kaybından sorumlu değiliz ve herhangi bir sipariş için toplam sorumluluğumuz, sipariş ettiğiniz ürünler için ödediğiniz bedelle sınırlıdır.

12. Üçüncü taraf bağlantıları ve araçları

Web sitemiz üçüncü taraflarca sağlanan araçlara ve hizmetlere bağlantı verebilir veya bunları kullanabilir. Bunları kontrol etmiyoruz ve içeriklerinden, erişilebilirliklerinden veya politikalarından sorumlu değiliz. Lütfen kullanmadan önce bunların şartlarını inceleyin.

13. Değerlendirmeler ve yorumlar

Bize değerlendirme, yorum, fotoğraf veya başka içerik gönderirseniz, bunun doğru ve hukuka uygun olduğunu ve kimsenin haklarını ihlal etmediğini beyan etmiş olur ve bu içeriği işimizle bağlantılı olarak kullanmamız, göstermemiz ve çoğaltmamız için bize ücretsiz ve münhasır olmayan bir lisans vermiş olursunuz. Hukuka aykırı, saldırgan veya yanıltıcı içerikleri kaldırabiliriz.

14. Fikri mülkiyet

Bu web sitesindeki metinler, görseller, logolar ve tarafımızca oluşturulan tasarım ve desenler dahil tüm içerik Whotex Ltd'ye veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet mevzuatıyla korunmaktadır. Yazılı iznimiz olmadan bu içeriği kopyalayamaz, çoğaltamaz veya ticari amaçlarla kullanamazsınız. Bizden kumaş satın almak, yazılı olarak anlaşmadıkça tasarımlarımızı yeniden satış amacıyla başka ürünler üzerinde çoğaltma hakkı vermez.

15. Gizlilik

Kişisel verilerinizi Gizlilik Politikamız ve Birleşik Krallık veri koruma mevzuatı doğrultusunda işleriz.

16. Kontrolümüz dışındaki olaylar

Kargo veya gümrük gecikmeleri, aşırı hava koşulları, grevler, tedarikçi aksaklıkları veya ağ kesintileri gibi makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya yükümlülüklerimizi yerine getirememekten sorumlu değiliz. Böyle bir durumda sizinle iletişime geçer ve etkiyi en aza indirmek için makul adımları atarız. Bu durum, ürünlerin teslim edilmemesi hâlinde para iadesi alma haklarınızı etkilemez.

17. Bu şartlardaki değişiklikler

Bu şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Sipariş verdiğiniz sırada bu sayfada yayınlanan sürüm, o sipariş için geçerli olan sürümdür.

18. Genel hükümler

Bu şartların herhangi bir bölümünün uygulanamaz olduğu tespit edilirse, kalan bölümler geçerli olmaya devam eder. Bir hakkımızı hemen kullanmamamız, o haktan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez. Bu şartlar, atıfta bulunulan politikalarla birlikte, yasal haklarınızı etkilemeksizin web sitesini kullanımınız ve siparişleriniz konusunda sizinle aramızdaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Bu şartlar kapsamındaki haklar yalnızca size ve bize aittir; hiçbir üçüncü taraf bunları ileri süremez.

19. Uygulanacak hukuk

Bu şartlar ve bunlardan doğan her türlü uyuşmazlık İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. İskoçya veya Kuzey İrlanda'da yaşayan bir tüketiciyseniz, kendi yerel mahkemelerinizde de dava açabilirsiniz. Birleşik Krallık dışında yaşıyorsanız, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici korumalarından yararlanmaya devam edersiniz.

20. Bize ulaşın

Bu şartlar veya siparişinizle ilgili bir sorunuz ya da şikayetiniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

Whotex Ltd
71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Birleşik Krallık
Şirket numarası: 15963614 (İngiltere ve Galler'de kayıtlı)
KDV numarası: GB 530 0563 34
E-posta: sales@whotex.co.uk
WhatsApp: +44 7351 032364
Müşteri hizmetleri saatleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–17:00 (İngiltere saati)